Маркетинг - Отзывы

КАК ВКЛЮЧИТЬ?

1. Раздел «Профиль компании» — «Редактировать компанию».
2. Параметр «Отзывы» — нажать чекбокс (галку) «Отправлять автоматически после занятия».
3. «Сохранить».

ГДЕ СМОТРЕТЬ? (для сотрудников)

В меню слева нажать «Маркетинг» — сверху справа «Отзывы».

ПРАВА ДОСТУПА

1. Раздел «Профиль компании» — «Сотрудники» — «Права доступа».

2. «Создать новую группу прав» или её же «Редактировать».

3. «Раздел» — «Маркетинг».

4. Выбрать нужное («Просмотр» и/или «Изменять») или оставить пустым, чтобы сотрудники этой группы прав не могли работать с отзывами.

5. «Сохранить настройки».

УВЕДОМЛЕНИЕ (Клиентам)

Время: через 1 час после завершения занятия.
Занятия: групповое и/или персональное.
Кому: кто отмечен как «пришел» (зеленая галка).
Куда: на почту, которая указана у клиента в карточке.

📌Частые вопросы:

❓ Почему сотрудник не видит раздел?

• Проверить права доступа (может «Администратор»).

• Проверить, включена ли настройка отображения раздела «Отзывы» (раздел «Профиль компании» — «Редактировать компанию» — «Отзывы»).

❓ Клиент не получил письмо на почту.

• Проверить, добавлена ли почта в карточке клиента (раздел «Клиенты»).

• Проверить папку «Спам».

❓ Могут ли клиенты видеть свои отзывы?

• Нет, только сотрудники внутри системы.

❓ Нужно, чтобы клиенты оставляли отзывы на картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google-карты).

Спорт Profi + триггерная система:

• Раздел «Сделки» — «Настроить триггеры» — «Добавить».

• Выбрать «Изменение статуса заказа аренды» или «Посетил Х занятий».

• Выбрать отправку уведомления клиенту (СМС, Push, WhatsApp).

• Прописать в текстовом поле просьбу оставить отзыв и вставить ссылки на ресурсы.