Тариф Репбаза: Личный кабинет клиента
Данный материал описывает функционал тарифа Репбаза.
Личный кабинет клиента — это онлайн‑пространство, где клиент может:
просматривать историю покупок и бронирований;
покупать новые услуги и товары;
оформлять заказы на аренду.
Функция доступна на тарифе «Репбаза Profi» и помогает студиям автоматизировать работу с клиентами.
Настройка личного кабинета
Чтобы включить личный кабинет:
Перейдите в «Профиль компании» → «Редактировать компанию».
Включите опцию «Личный кабинет клиента» и выберите способ авторизации:
по Email — бесплатный способ авторизации.
по SMS — платный способ, подробнее о тарификации можно узнать в статье Настройка уведомлений для клиентов.
При необходимости установите чек‑бокс «Обязательная авторизация/регистрация в виджете». Эта настройка включает требование авторизации клиента в личном кабинете перед оформлением заказа.
Сохраните изменения.
Важно: Чтобы кнопка «Войти в личный кабинет» отображалась в виджете, у вас должен быть установлен Недельный тип виджета. Как включить — описали в отдельной статье.
Вход в личный кабинет
Клиент может зарегистрироваться сам через виджет. Для этого в виджете нужно нажать «Войти в личный кабинет», а затем выбрать «Регистрация».
Пароль от личного кабинета придет на указанный электронный адрес или номер телефона, в зависимости от способа авторизации.
Администратор также может отправить данные для входа прямо из карточки клиента через кнопку «Отправить доступ».
Если клиент забыл пароль:
вы можете отправить ему новый через ту же кнопку «Отправить доступ» в карточке клиента;
либо он может восстановить пароль сам при входе в личный кабинет через кнопку «Забыл пароль».
Что доступно клиенту в личном кабинете
При входе в личный кабинет в виджете, клиент автоматически попадает на вкладку «Аренда», где отображаются его заказы.
При нажатии на номер заказа открывается карточка заказа, где клиент может просмотреть всю информацию, оплатить заказ и скачать чек (если у вас подключены онлайн‑платежи). Подробнее об этом см. статью Условия работы онлайн‑платежей.
При клике на вкладку «Главная», клиент попадает обратно на начальную страницу виджета, где он может арендовать комнату.
Типичные ошибки и решения
Ошибка: пароль не приходит на Email.
Причина: некорректный адрес, блокировка или письмо попало в «Спам».
Решение:
Проверьте, внесён ли Email в карточку клиента и корректность адреса.
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции».
Убедитесь, что на данную почту доходят другие письма.
При необходимости измените адрес e‑mail в карточке клиента и повторно отправьте доступ.
Ошибка: пароль не приходит через SMS или появляется сообщение обратиться к администратору.
Причина: недостаточный баланс для отправки SMS.
Решение: проверьте баланс в профиле компании и пополните его при необходимости.
Ошибка: клиент не может войти в личный кабинет, появляется уведомление «Неверный email и/или пароль».
Причина: ошибка при вводе данных.
Решение: клиенту необходимо самостоятельно восстановить пароль через кнопку «Забыл пароль» или администратор может отправить новый через карточку клиента. Важно вводить e‑mail и пароль вручную, а не копировать их.