Уведомления (для клиентов)
ВАЖНО! Уведомления можно настраивать только в компьютерной версии.
СМС
Вариант 1. «Профиль компании» — «Уведомления» — «СМС».
Выбрать уведомления для СМС.
Автоматически вставится шаблон с переменными (его можно редактировать, но написание переменных нельзя).
Нажать "Сохранить настройки".
Пополнить баланс СМС для оплаты отправлений.
Указать способ пополнения: карта или расчетный счет.
В зависимости от тарифа отличается список доступных СМС-уведомлений.
Стоимость SMS будет тарифицироваться по цене: Билайн - 5.4 руб, МТС - 4.3 руб, Tele2 - 4.8 руб, Мегафон - 5.7 руб, Йота и остальные операторы - 7.7 руб за сообщение длиной до 69-ти символов. Если сообщение состоит из 70 и больше знаков, то стоимость такого сообщения будет выше.
ВАЖНО!
Включение чекбокса «Отправлять только push-уведомления для клиентов с мобильным приложением» (тарифы «Спорт», «Детский центр» (с Optima)) отключает СМС для всех клиентов, даже если у них нет приложения.
Если чекбокс выключен, клиентам с приложением приходят push-уведомления, а без приложения — СМС.
ВАЖНО!
Ссылки на запрещенные соцсети в тексте уведомления могут заблокировать доставку сообщения, но деньги спишутся.
Уведомления о заказе за сутки приходят только для заказов в статусе «Бронь» в 12:00 за день до мероприятия. Для заказов в статусе «Заявка» таких уведомлений нет.
«Уведомлять о персональном/групповом занятии с виджета»: СМС (не интеграция с SMS-центром), Push и E-mail уведомления будут отправляться, если клиент сам записывается через виджет или приложение.
«Уведомление об аренде с виджета»: СМС (не интеграция с SMS-центром), Push и E-mail уведомления будут отправляться, если клиент САМ создал заказ (аренда, покупка сертификата) через виджет или приложение. Если заказ внесен внутри системы сотрудником (только для тарифов «Спорт», «Детский центр» (с Optima)), то уведомление не придет.
Чтобы отправить уведомление клиенту при записи на персональное или групповое занятие через систему, сотрудникам необходимо нажать на чекбокс «Отправить уведомление о записи клиенту» (см. 2 скриншота ниже).
Настроить уведомления можно и в карточке клиента по клавише «Изменить» в верхнем правом углу.
Если СМС не пришло, то проверить:
было ли достаточно средств на балансе СМС на момент, когда должно было сработать уведомление;
включены ли уведомления в карточке клиента;
указан ли был номер телефона и корректно ли задан до момента, когда должно было сработать уведомление.
SMS-Центр
Вариант 2. «Профиль компании» — «Интеграции» — «SMS-Центр».
1. Зарегистрируйте имя отправителя;
2. Заключите договор с сервисом.
3. Утвердите смс как системные для снижения их стоимости. Подробнее здесь.
Компании за пределами РФ могут отправлять СМС по национальным тарифам, что дешевле.
ШАБЛОНЫ СМС
«Профиль компании» — «Уведомления» — «СМС» нажать на синий знак вопроса. Откроется перечень доступных переменных.
Указав определенную переменную, ее значение автоматически подставится в отправляемое СМС.
Например, если вы хотите сократить смс по символам и в то же самое время отправить информацию о заказе клиенту в смс, то вы можете указать в шаблоне такую переменную, как:
%ORDER_URL% — ссылка на заказ.
Текст может быть такой: «Спасибо за заказ. Подробнее здесь %ORDER_URL%».
1. «Профиль компании» — «Уведомления» — «Email ».
2. Выбрать нужно уведомление - нажать "Настроить".
3. Прописать текст — нажать «Сохранить».
ВАЖНО!
E-mail отправляются, только если настроены и в карточке клиента внесена почта.
Если клиенту не пришло письмо — проверить «Спам».
Не соблюдены условия для направления уведомления.
На тарифах Optima и Profi вы можете дополнительно подключить WhatsApp-уведомления. Подробнее об этом можно прочитать здесь.
Также вы можете ознакомиться, как сотрудникам студии получать уведомления о бронях в Telegram. Подробнее здесь.