Магазин: покупка абонементов и услуг в виджете
Магазин в виджете — это раздел, где клиенты могут самостоятельно приобретать услуги, абонементы, товары и сертификаты. Функция позволяет автоматизировать продажи и принимать оплату онлайн без участия администратора.
Предварительные условия:
Функция доступна на тарифах:
Спорт Optima / Profi
Детский центр Optima / Profi
Для работы магазина требуется:
включить параметр «Есть магазин в виджете»;
включить параметр «Продавать через виджет» у нужных позиций;
(опционально) подключить онлайн‑платежи, чтобы клиент мог оплатить заказ сразу.
Что такое магазин и зачем он нужен:
Магазин в виджете — это инструмент для онлайн‑продаж. Он позволяет:
продавать услуги и абонементы без участия администратора;
принимать оплату автоматически (при подключённых онлайн‑платежах);
уменьшить нагрузку на ресепшен;
повысить конверсию за счёт удобного клиентского пути;
предоставить клиентам возможность покупать услуги в любое время.
Как работает магазин:
Основные настройки:
Чтобы магазин появился в виджете и брендированном приложении, и позиции стали доступны для покупок, необходимо включить три параметра:
1. Включить магазин в виджете.
«Профиль компании» → «Редактирование компании» → «Есть магазин в виджете»
Этот параметр включает раздел «Магазин»:
в виджете,
в брендированном приложении.
2. Разрешить продажу конкретных позиций.
Каждая позиция включается отдельно:
«Профиль компании» → «Услуги» → [позиция] → «Продавать через виджет»
Этот параметр делает услугу, абонемент, товар или сертификат доступным для покупки.
3. Подключить онлайн‑платежи (опционально).
«Профиль компании» → «Интеграции» → «Онлайн‑платежи»
Если онлайн‑платежи подключены:
клиент может оплатить заказ сразу;
система автоматически сформирует чек;
чек загрузится в карточку заказа;
чек отправится клиенту на email.
Подробнее — в статье «Условия работы онлайн платежей».
Если онлайн‑платежи не подключены, оплата вносится вручную. Инструкция: «Ручной режим предоплаты и оплаты заказа».
Где клиент видит свои покупки.
Если включён личный кабинет:
В виджете — разделы «Абонементы», «Доступные услуги», «Покупки».
Если кликнуть по номеру заказа, то откроется карточка заказа.
В приложении — разделы «Главная» и «Профиль».
Ограничения отображения.
Сертификаты, товары и услуги из вкладки «Разное» в личном кабинете не отображаются.
Во вкладке «Аренда» отображаются только заказы аренды, созданные клиентом.
Брошенная корзина.
Если клиент начал оформление заказа, но не завершил оплату (при подключённых онлайн‑платежах):
заказ получает статус «Брошенная корзина»;
его можно найти в:
«Учёт» → «Продажи» → статус «Брошенная корзина»
Подробнее — в статье «Брошенная корзина».
Как клиент оформляет покупку:
Через виджет.
Открыть раздел «Магазин».
Выбрать товар, услугу или абонемент.
Указать количество и заполнить данные для оформления заказа.
Поставить галочки согласия.
Нажать:
«Создать заказ» — если онлайн‑платежи не подключены;
«Оплатить заказ» — если онлайн‑платежи подключены.
Через брендированное приложение.
Шаги аналогичны виджету: клиент выбирает позицию в разделе «Магазин», добавляет в заказ, переходит в корзину и оплачивает (если доступно).
Важные нюансы:
Если личный кабинет выключен, клиент не увидит свои покупки в виджете.
Сертификаты и товары из вкладки «Разное» не отображаются в личном кабинете.
Если клиент не завершил оплату — заказ попадёт в «Брошенную корзину».
Чеки формируются только при подключённых онлайн‑платежах.
В аренде отображаются только заказы аренды, созданные клиентом.
После настройки магазина клиенты смогут самостоятельно покупать услуги, абонементы и товары через виджет и приложение, а система автоматически создаст заказ и чек (при онлайн‑оплате).
Типичные ошибки и решения.
Ошибка: клиент не видит раздел «Магазин».
Причина: не включён параметр «Есть магазин в виджете».
Решение: включить параметр в «Профиль компании».
Ошибка: позиция не отображается в магазине.
Причина: не включён параметр «Продавать через виджет».
Решение: включить параметр в карточке услуги/абонемента.
Ошибка: клиент не видит купленный сертификат.
Причина: сертификаты не отображаются в личном кабинете.
Решение: это ограничение системы.
Дополнительные материалы.