Способы приёма предоплаты

Предоплата — это сумма в рублях или процентах, которую клиент должен внести, чтобы заказ перешёл в статус «Бронь» или «Отгружен». Она помогает снизить количество неявок, освободить расписание от «пустых» броней и повысить дисциплину клиентов.

Способ 1. Автоматический режим предоплаты (онлайн‑платежи)

Автоматический режим позволяет клиенту оплатить заказ онлайн прямо в виджете. Система сама фиксирует поступление средств и обновляет статус заказа.

Как подключить онлайн‑платежи:

1. Перейдите в «Профиль компании» → «Предоплата».

2. В блоке «Подключите онлайн‑платежи» нажмите «Подробнее».

3. Откроется инструкция по подключению.

4. Следуйте шагам на экране.

Подробные условия работы онлайн‑платежей описаны в отдельной статье - «Условия работы онлайн платежей».

Как работает онлайн‑оплата:

После подключения:

• клиент может оплатить предоплату онлайн прямо в виджете;
• система автоматически фиксирует платёж;
• заказ сразу переходит в нужный статус;
• финансовый учёт ведётся автоматически;
• сотруднику не нужно вручную добавлять оплату.

Кнопка «Оплатить позже»:

Появляется только при подключённых онлайн‑платежах.

Она:

• позволяет клиенту оформить несколько заказов подряд,
• не отменяет автоотмену,
• не продлевает срок внесения предоплаты.

Когда подходит автоматический режим:

• если вы хотите полностью автоматизировать оплату;
• если важно сократить количество неоплаченных заказов;
• если клиенты часто бронируют онлайн;
• если вы хотите видеть оплату в статистике без ручного ввода.

Способ 2. Ручной режим предоплаты

При ручном режиме клиент получает реквизиты и оплачивает заказ самостоятельно — переводом, наличными или любым удобным способом.

Как это работает:

При заказе через виджет клиент на последнем шаге видит:

• размер предоплаты,
• сообщение о необходимости оплатить заказ,
• уведомление о том, что на почту отправлено письмо с реквизитами.

Письмо формируется автоматически — в него подставляется текст, который вы заранее внесли в настройках.

Чтобы указать реквизиты:

1. Откройте «Профиль компании» → «Предоплата».
2. В поле «Реквизиты» добавьте текст, который должен уйти клиенту.
3. Нажмите «Сохранить настройки».

Как клиент оплачивает:

Клиент переводит деньги любым удобным способом — по реквизитам, наличными, переводом на карту.

Важно: AppEvent не получает информацию от банка, поэтому система не знает, что клиент оплатил заказ.

Чтобы заказ считался оплаченным:

1. Откройте заказ.
2. Нажмите «Добавить оплату».
   
   
   
   
3. Укажите сумму предоплаты и сохраните.
   
   

После этого система учтёт платёж в статистике и отчётах.

Когда подходит ручной режим:

• если клиенты часто оплачивают переводом или наличными;
• если онлайн‑платежи не подключены;
• если вы хотите контролировать оплату вручную;
• если вам важно отправлять клиентам реквизиты.

Что дальше:

После того как вы определились со способом приёма предоплаты, можно переходить к настройке условий. Подробная инструкция — в статье «Настройка условий предоплаты».