Заказ «Брошенная корзина»
«Брошенная корзина» — это заказ, который клиент начал оформлять, но не дошёл до оплаты. Такой заказ получает статус «Заявка», чтобы вы видели, что была попытка покупки.
Функция работает, если:
подключены онлайн‑платежи («Профиль компании» → «Интеграции» → «Онлайн‑платежи»);
в «Редактировании компании» включён чекбокс «Есть магазин в виджете»;
в разделе «Услуги» есть хотя бы одна позиция с включённой настройкой «Продавать через виджет».
Где находится:
Посмотреть такие заказы можно в разделе:
«Учёт» → «Продажи» → статус «Брошенная корзина».
Как это работает:
Что делает клиент, чтобы сформировать «Брошенную корзину».
Вариант 1. Через виджет (Магазин).
Клиент:
заходит в «Магазин»;
выбирает услугу / товар / абонемент / сертификат;
нажимает «Оплатить заказ»;
закрывает форму оплаты или нажимает «Отменить оплату».
После этого создаётся заказ в статусе «Заявка» — «Брошенная корзина».
Вариант 2. Через приложение (тарифы Спорт и Детский центр, начиная с Optima).
Клиент:
выбирает занятие в расписании;
система предлагает купить услугу или абонемент;
клиент переходит на форму оплаты;
закрывает приложение или нажимает «Отменить».
Это работает, если в «Редактировании компании» включено:
«Обязательно наличие услуги/абонемента при записи на занятие», и/или
«Предварительная запись ограничена количеством занятий, оставшихся в услуге/абонементе».
Важные нюансы:
Пробные услуги и абонементы.
Если у клиента уже есть заказ с пробной услугой или абонементом в статусе «Брошенная корзина», система не позволит купить пробную услугу того же типа повторно.
Клиент не увидит её в Магазине, пока администратор не отменит старый заказ.
Удаление заказов.
Заказы в статусе «Брошенная корзина» невозможно удалить из системы — они сохраняются как часть истории покупок клиента. Такие заказы можно только отменить.
Подробнее об отмене заказов — в статье «Отмена заказа по продаже (абонементы, услуги)».
Дополнительные материалы: