Абонемент для спортивного или тренажёрного зала
Абонемент для тренажёрного зала позволяет автоматически списывать посещение — по времени или по факту входа, в зависимости от настроек услуги. Это удобно, если клиент посещает зал в свободном режиме, без расписания.
Если услуга настроена на списание по времени, система считает минуты — от нажатия «Вход» до нажатия «Выход» в разделе «Ресепшен». Если услуга настроена на списание по посещениям, при входе списывается одно посещение.
Основные правила работы:
списание происходит только в рамках реального времени;
для списания подойдут абонементы и услуги (групповые и персональные) с настройкой списания по часам или по посещениям;
услуга или абонемент должны быть оплачены хотя бы частично — если нет платежей, услуга будет не активной и со статусом «Не оплачено»;
у одного клиента в день возможен только один вход и один выход — повторный вход обнуляет предыдущее время и начинает отсчёт заново;
отдельные настройки в услуге или абонементе не требуются — списание работает автоматически;
только сотрудник может нажать «Вход» и «Выход» — у клиента такой возможности нет.
Для удобства можно создать отдельную услугу или абонемент с названием «Тренажёрный зал» и использовать их для списания.
Как создать услугу и абонемент для тренажёрного зала:
1. Создайте занятие.
Перейдите в «Профиль компании» → «Занятия» и создайте новое занятие, например «Тренажёрный зал».
Длительность занятия и вместимость можно указать любые — эти параметры не влияют на списание посещений. Отдельное занятие создаётся для того, чтобы ограничить клиенту доступ только к тренажёрному залу и исключить возможность посещать по этому абонементу другие занятия, например групповые или персональные.
Подробная инструкция по созданию занятий приведена в отдельной статье.
2. Создайте услугу.
В разделе «Профиль компании» → «Услуги» и добавьте новую услугу по кнопке «Добавить товар/услугу».
В услуге выберите тип услуги — «Персональное занятие» или «Групповое занятие». Затем заполните поле «Доступ к занятиям» и укажите занятие, которое только что создали.
В услуге можно выбрать один из двух способов списания: по посещениям или по часам. От выбранного варианта зависит, как именно будет списываться абонемент при фиксации «Вход» и «Выход».
Списание по посещениям:
Если в поле «Количество единиц/списаний» указать число, то при каждом входе будет списываться одно посещение.
Если поле «Количество единиц/списаний» оставить пустым, абонемент будет безлимитным по посещениям.
Списание по часам:
Если в поле «Количество единиц/списаний» указать количество часов, списание произойдёт при выходе — пропорционально времени, которое клиент провёл в зале.
Если поле «Количество единиц/списаний» оставить пустым, абонемент будет безлимитным по времени.
Подробная инструкция по созданию услуг приведена в отдельной статье.
3. Создайте абонемент.
В разделе «Услуги» нажмите «Добавить абонемент».
В поле «Включённые услуги» добавьте только что созданную услугу.
Подробная инструкция по созданию абонемента приведена в отдельной статье.
Как отметить посещение тренажёрного зала:
Шаг 1. Найдите клиента.
Перейдите в раздел «Ресепшен» и найдите клиента через поиск. Введите данные и нажмите Enter, клиент появится под строкой поиска.
Шаг 2. Нажмите «Вход».
Чтобы начать отсчёт времени или списать одно посещение, нажмите «Вход» напротив клиента.
Шаг 3. Выберите услугу или абонемент для списания и нажмите «Подтвердить».
Шаг 4. Нажмите «Выход».
Когда клиент покидает зал, снова перейдите в раздел «Ресепшен» и найдите его в таблице «Сейчас в клубе», затем нажмите «Выход».
Если абонемент настроен на списание по часам — списание времени завершится
Если выход не был отмечен вручную, система автоматически поставит его в 23:59:59 текущего дня.
Где посмотреть историю списаний:
История отображается в карточке клиента во вкладке «Журнал».
Особенности отображения:
занятие отображается как «Неизвестно» — ориентируйтесь по времени входа/выхода;
если рядом с промежутком времени указаны минуты — списание ещё продолжается, значит нужно нажать «Выход» в «Ресепшен».
Типичные ошибки и решения:
Ошибка: Услуга/абонемент недоступны для списания.
Причина: нет платежей.
Решение: внесите оплату полностью или частично.
Ошибка: Время продолжает списываться, хотя клиент ушёл.
Причина: не был нажат «Выход».
Решение: нажмите «Выход» в разделе «Ресепшен».
Ошибка: Списание не происходит.
Причина: у услуги не настроено количество списаний.
Решение: проверьте настройки услуги.
Дополнительные материалы: