Тариф Спорт: Создание услуг
Данный материал описывает функционал тарифа Спорт.
Услуга — это разовое посещение, пакет посещений или товар, который компания продаёт клиентам. Услуга может использоваться:
как самостоятельный продукт (например, «Разовая тренировка»);
как часть абонемента (например, «10 групповых тренировок»);
как товар (например, «Аренда полотенца» или «Бутылка воды»).
Перед созданием абонемента необходимо настроить услуги, которые будут в него входить.
Абонемент — это набор одной или нескольких услуг с дополнительными параметрами. У абонемента есть:
срок действия,
возможность заморозки,
правила активации,
автоматическое продление.
Абонемент подходит для регулярных посещений и даёт клиенту больше гибкости, чем разовая услуга.
| Состав | Услуга | Абонемент |
| Срок действия | Нет | Есть |
| Заморозка | Нет | Есть |
| Активация | Нет | Есть |
| Автопродление | Нет | Есть |
| Использование | Разовая покупка | Длительное использование |
Пошаговая инструкция:
1. Чтобы создать новую услугу, перейдите в раздел «Услуги» в профиле компании и нажмите кнопку «Добавить товар/услугу».
2. В открывшемся окне укажите следующие параметры:
Основные поля:
Вид: определяет, как клиент сможет использовать услугу и какие поля появятся для заполнения. От выбранного вида зависит логика списания, доступ к занятиям и отображение услуги в системе.
Доступные варианты:Основные услуги — услуги, которые не относятся к групповым или персональным занятиям и не имеют ограничения по количеству списаний. Подходят для разовых услуг, внутренних сервисов или фиксированных пакетов (например, «Консультация по питанию», «Аренда парковки»).
Товар — услуги, которые не относятся к групповым или персональным занятиям, но имеют ограничение по количеству (например, «Одноразовые тапочки», «Бутылка воды»).
Групповое занятие — используется при записи клиента в расписание групповых тренировок.
Персональное занятие — используется при записи клиента на индивидуальные тренировки.
Чекбокс «Продавать через виджет»: включите, если услуга должна отображаться в разделе «Магазин» в виджете и мобильном приложении. Если услуга используется только внутри абонемента — чек можно не ставить.
Чекбокс «Пробная услуга»: отметьте, если услуга должна быть доступна только клиентам со статусом «Новый». Клиенты со статусами «Потенциальный» и «Постоянный» такую услугу не увидят. Подробнее о данном функционале в статье — Пробная услуга и пробный абонемент.
Название: введите название услуги, которое будет отображаться:
в системе,
в виджете,
в мобильном приложении,
в заказах.
Название для онлайн-кассы при 100% оплате: используется в фискальном чеке. Если оставить пустым — система подставит «Прочие услуги/товары».
Цена: укажите стоимость услуги.
Если услуга используется только в составе абонемента, можно указать 0 — фактическая цена будет задана в абонементе.
Параметры списания:
Длительность, часы: заполняется, если услуга считается по времени, а не по посещениям. Например, персональная тренировка может длиться 1 час или 1.5 часа — это значение можно указать в этом поле.
Если услуга имеет фиксированную цену и списывается по посещениям (например, «Разовая тренировка»), поле оставляют пустым.
Важно: Длительность не влияет на расписание и не ограничивает время записи клиента. Поле используется только для учёта и списания, если компания работает по часовому принципу.
Время посещения: определяет, когда клиент может использовать услугу:
Рабочее время — клиент может посещать занятия в любое рабочее время компании. Ограничений нет.
По времени — доступ к услуге ограничен определёнными часами. Например: только утренние тренировки, только дневные часы, только вечер.
Способ списания: определяет, как система будет учитывать использование услуги:
Посещения — Каждый визит списывается как одно посещение. Это стандартный вариант, который используется в большинстве компаний.
Часы — услуга списывается по времени. Подходит, если тренировки продаются по часам.
Количество списаний: укажите, сколько посещений или часов входит в услугу. Если услуга безлимитная — оставьте поле пустым.
Доступ к занятиям: эта настройка определяет, на какие тренировки сможет записываться клиент после покупки услуги.
Выберите конкретные занятия, если услуга должна действовать только на определённые направления.
Если хотите, чтобы клиент мог посещать любые занятия, оставьте поле пустым — ограничений не будет.
Перед настройкой убедитесь, что в системе уже созданы занятия, к которым услуга должна привязываться. Подробнее об этом см. в статье Создание занятий.
Если позже вы добавите эту услугу в абонемент, абонемент автоматически унаследует те же ограничения по занятиям. Подробнее о работе с ограничениями — в статье Абонемент на определённые занятия.
Настройки для онлайн‑кассы:
Ставка НДС — ставка налога, применяемая в компании. Используется для корректного формирования фискальных чеков и отчётности. Подробнее о настройке НДС — в этой статье.
Тип, предмет расчета — определяет, что продаётся: услуга или товар. Влияет на корректность данных в онлайн‑кассе и фискальном чеке.
Обложка: загрузите изображение, которое будет отображаться в виджете и мобильном приложении. Рекомендуемая пропорция: 800 × 1137 px.
Завершение создания: после заполнения всех полей нажмите «Сохранить».
Что дальше:
После создания услуг вы можете перейти к настройке абонементов. Подробная инструкция: Создание абонемента.
Типичные ошибки и решения:
Ошибка: Клиент не может записаться на занятие, несмотря на активную услугу.
Причина: в услуге не указан доступ к нужному занятию.
Решение: откройте услугу и проверьте поле «Доступ к занятиям». Добавьте нужное направление.
Ошибка: Услуга не отображается в виджете.
Причина: отключена продажа через виджет.
Решение: в настройках услуги включите чекбокс «Продавать через виджет».
Ошибка: Пробная услуга не отображается в виджете.
Причина: у клиента статус отличный от «Новый».
Решение: проверьте статус клиента в его карточке.
Ошибка: Пробная услуга отображается клиенту, хотя у него уже были покупки.
Причина: у клиента может быть несколько карточек, и он вошёл по номеру телефона / эл.адресу, привязанному к другой карточке, где нет истории покупок.
Решение: объедините карточки клиента или удалите дублирующую карточку.
Ошибка: Клиент купил пробную услугу, хотя ранее покупал пробный абонемент (или наоборот).
Причина: пробный абонемент и пробные услуги — разные типы продуктов. Покупка одного не блокирует покупку другого.
Решение: это корректная работа механики.
Ошибка: Новые настройки услуги не применились у клиента.
Причина: у клиента сохраняются настройки на момент покупки.
Решение: отмените заказ и оформите новый с актуальными параметрами со 100% скидкой.
Дополнительные материалы: