Редактирование и продление абонементов
Редактирование абонементов выполняется в двух местах:
в профиле компании — изменения применяются ко всем абонементам (проданным и будущим);
в карточке клиента — изменения касаются только конкретного абонемента клиента.
Продление абонемента выполняется в карточке клиента и позволяет увеличить срок действия на текущую или будущую дату.
Как это работает:
1. Что можно изменить в проданном абонементе.
Изменения вносятся в карточке клиента.
Перейти в неё можно:
Раздел «Клиенты» → Карточка клиента → вкладка «Абонементы» → «Редактировать» (иконка карандаша)
В проданном абонементе можно изменить:
«Срок действия после активации, дни» — используется для изменения срока действия и продления абонемента;
Количество списаний (посещений или часов — зависит от настроек услуги, входящей в абонемент).
Эти изменения применяются только к одному конкретному абонементу клиента и не затрагивают другие абонементы или настройки услуг.
Изменение срока действия абонемента:
Изменение срока действия выполняется через поле «Срок действия после активации, дни». В это поле всегда указывается общее количество дней, а не количество, которое нужно прибавить или вычесть.
В этом поле можно указать большее или меньшее количество дней, чем было изначально.
Важно:
Уменьшить срок можно только до текущей даты.
Сделать абонемент просроченным задним числом — нельзя.
Пример:
Абонемент рассчитан на 30 дней.
Нужно продлить его ещё на 10 дней.
В поле указываем:
30 + 10 = 40 дней.
Продление абонемента:
Продление — это увеличение срока действия абонемента.
Продлить можно только вперёд — по сегодняшнюю или будущую дату.
Продлить на прошедшую дату нельзя.
Пример:
Абонемент действовал с 1 сентября по 1 октября.
Сегодня 20 ноября.
Чтобы продлить абонемент, в поле количества дней нужно указать 81 день или больше (период с 1 сентября по 20 ноября).
Для удобства можно использовать калькулятор дней: https://fincalculator.ru/kalkulyator-dnej
Изменение количества занятий:
Количество занятий также указывается общим числом, а не разницей.
Пример:
В абонементе было 10 занятий.
Нужно убрать 2 занятия.
Даже если у клиента осталось, например, 4 посещения, вы уменьшаете исходное количество:
10 − 2 = 8
В поле указываете 8.
2. Что можно изменить в услуге (влияет на все абонементы).
Услуги являются основой абонемента: абонемент состоит из одной или нескольких услуг, и его параметры зависят от настроек этих услуг. Поэтому изменения, внесённые в услугу, автоматически применяются:
ко всем уже проданным абонементам, в состав которых входит эта услуга;
ко всем будущим продажам таких абонементов.
Чтобы изменить параметры услуги, перейдите в:
«Профиль компании» → «Услуги» → «Групповые» / «Персональные» → «Редактировать» (иконка карандаша)
Можно изменить:
«Время посещения» — определяет, когда клиент может использовать абонемент / услугу.
«Доступ к занятиям» — эта настройка определяет, на какие тренировки сможет записываться клиент.
Если вы вносите другие изменения в настройках услуги, они не применяются автоматически к ранее проданным абонементам, эти изменения затронут только новые продажи. Если нужно применить новые настройки к уже проданным абонементам:
Отменить старый абонемент клиента.
Продать новый абонемент со 100% скидкой, чтобы не задублировать оплату.
Подробная инструкция по отмене — в отдельной статье «Оформление возврата по продаже (абонементы, услуги)».
3. Что можно изменить в настройках абонемента (влияет только на новые продажи).
В настройках абонемента можно изменить его основные параметры, такие как:
тип абонемента (например, сделать его семейным, сквозным или пробным);
срок действия;
возможность заморозки;
способ активации;
автопродление.
Чтобы изменить настройки абонемента, перейдите в:
«Профиль компании» → «Услуги» → «Абонементы» → «Редактировать» (иконка карандаша)
Изменения, внесённые в настройки абонемента также:
не применятся к уже проданным абонементам,
будут действовать только для новых продаж.
Если нужно применить новые настройки к уже проданным абонементам:
Отменить старый абонемент клиента.
Продать новый абонемент со 100% скидкой, чтобы не задублировать оплату.
Подробная инструкция по отмене — в отдельной статье «Оформление возврата по продаже (абонементы, услуги)».
Частые вопросы:
Вопрос 1. Ошибка «Недопустимое значение».
Причина: Вы пытаетесь продлить абонемент на дату, которая уже прошла.
Решение: Отсчитайте количество дней от даты активации до сегодняшнего дня и укажите число не меньше этого значения.
Вопрос 2. Как понять, какие услуги входят в проданный абонемент?
Можно посмотреть:
Раздел «Клиенты» → Карточка клиента → вкладка «Абонементы» → столбец «Состав» (остаток)
«Профиль компании» → «Услуги» → «Абонементы» → «Редактировать» (иконка карандаша) → поле «Включены услуги»
После этого найдите услугу в списке групповых или персональных.
Дополнительные материалы: