Перейти на сайт

Тариф Спорт: Работа с расписанием групповых занятий

В этой статье вы узнаете, как работать с групповыми занятиями: настроить автоматическое или ручное списание услуг, отменять и изменять занятия, а также решать типичные ошибки при их создании и использовании.

Данный материал описывает функционал тарифа Спорт.

О том, как внести групповые занятия, мы разобрали в этой статье. Здесь рассмотрим работу с расписанием и групповыми занятиями: как настроить списание услуг, как записывать клиентов, отменять или изменять занятия, а также какие ошибки могут возникнуть и как их исправить.

В разделе «Учёт» есть отдельная вкладка для отображения только групповых занятий — «Групповые». Здесь можно видеть расписание всех групповых занятий на неделю и производить запись клиентов.


Запись клиента на групповое занятие:

  1. Кликните по нужному занятию в расписании.



  2. Найдите клиента через поиск или добавьте нового по кнопке «Новый клиент».



  3. В окне записи выберите услугу для списания посещения:

    • Если услуги нет — при записи клиента появится уведомление «Активных услуг нет». После нажатия на кнопку «Записать» можно продать услугу или абонемент прямо из окна записи.


      Кликните на уведомление «Не оплачено» и выберите нужную услугу или абонемент. Подробнее о продаже и отправке ссылки на оплату клиенту см. в этой статье.



    • Если услуга есть, но есть пометка «Не оплачено» — значит, услуга продана в долг. Кликнув на иконку корзины рядом с уведомлением, вы можете произвести оплату прямо из данного окна. Подробнее о данной функциональности и способах оплаты услуг в долг описано в отдельной статье Продажа абонемента в долг.


    • Если услуга есть, но система не даёт её выбрать для списания — проверьте все обязательные условия, влияющие на доступность абонемента. Они описаны в статье Почему абонемент недоступен при записи клиента?.

    • Услугу можно сменить, кликнув по её названию или по «Не оплачено».


Если у вас установлена настройка «Онлайн запись на групповые занятия», то клиент также может самостоятельно записаться на занятия через виджет или приложение (раздел «Расписание»).


Повтор записи клиента:

Если вы хотите записать клиента сразу на все или несколько повторяющихся занятий автоматически, а не вручную:

  1. При записи клиента нажмите на круглую стрелку напротив его фамилии.



  2. В открывшемся окне укажите, на какие дни и до какого срока продлить запись и нажмите «Сохранить».


Отмена повторяющихся записей:

В этом же окне можно удалить сразу несколько повторяющихся записей:

  • Отметьте дни, в которые нужно отменить запись.

  • Нажмите кнопку «Отменить повторяющиеся записи».

После подтверждения операции все записи, начиная с выбранной недели, на отмеченные дни будут удалены.


Списание услуг за посещение:

В системе можно настроить автоматическое списание услуг в начале занятия либо проставлять его вручную.

Автоматическое списание:

Чтобы включить автоматическое списание:

  1. В профиле компании установите чекбокс «Автоматически списывать абонемент в начале занятия».

  2. При наступлении времени занятия списание с услуги / абонемента у всех записанных клиентов произойдёт автоматически.


Ручное списание:

Если автоматическое списание не настроено — списание произойдёт при отметке визита клиента вручную.

Для отметки визита клиента:

  • Кликните по галочке слева от фамилии клиента, чтобы она стала зелёной — визит отмечен.

  • Повторный клик по галочке — отметка снимается.


Отмена и внесение изменений в занятия:

Отмена занятия:

  1. Откройте нужное занятие в расписании по кнопке «Изменить».



  2. Внизу окна нажмите кнопку «Отменить занятие».



  3. После нажатия система спросит причину отмены. Здесь вы можете указать причину отмены.



    Дополнительно можно отправить уведомление об отмене занятия всем записанным клиентам. Для этого отметьте чекбокс «Уведомить записанных клиентов?».

    Важно: Уведомление будет отправлено только если в разделе «Профиль компании» → «Уведомления» настроено уведомление «Уведомлять об отмене группового занятия».

    Подробнее о всех настройках и особенностях работы уведомлений читайте в отдельной статье - Настройка уведомлений.

    Уведомление не отправляется, если отменяется повторяющееся групповое занятие.

  4. Если это регулярное занятие, система предложит варианты:

    • «Только это» — отменяется только выбранное занятие.

    • «Это и все последующие» — удаляются все занятия в выбранный день недели.

Важно: Если нужно удалить повторяющиеся занятия в другие дни недели, процедуру необходимо повторить для каждого дня.


Внесение изменений:

  1. Откройте занятие по кнопке «Изменить».



  2. Внесите необходимые изменения в настройки занятия и сохраните.

  3. Выберите, к каким занятиям применить изменения, если это повторяющееся занятие:

    • Только к этому занятию.

    • К этому и всем будущим, по день недели/время.

    • К этому и всем будущим.

      Этот выбор влияет только на изменения в занятии, на отмену занятия он не влияет.

Важно: Если в расписании указано несколько одинаковых занятий на одно время, и вы выбираете вариант «К этому и всем будущим, по день недели/время», то изменения будут внесены во все одинаковые занятия на выбранное время и дату.


Типичные ошибки и решения:

Ошибка: Повторяющееся занятие не отображается в расписании сразу после создания.

  • Причина: превышен лимит 365 дней.
    Решение: уменьшите дату окончания повторов.

  • Причина: системная задержка обновления.
    Решение: подождите 15–20 минут — это нормальная работа системы.


Ошибка: Невозможно выбрать услугу при записи клиента.

Причина: не выполнены обязательные условия для использования абонемента (например, срок действия, доступ к занятиям, количество посещений).
Решение: проверьте настройки абонемента и условия его использования, подробнее в статье Почему абонемент недоступен при записи клиента?.


Ошибка: Клиент отображается как «Не оплачено».   

Причина: услуга продана в долг.
Решение: произведите оплату через иконку корзины в окне записи.


Ошибка: Не удаётся создать несколько занятий на одно время.

Причина: не включён чекбокс «Много занятий на одно время» в настройках зала. Решение: перейдите в «Профиль компании → Залы», включите чекбокс и сохраните изменения.


Ошибка: Не удаётся совместить аренду и занятие.

  • Причина: не включён чекбокс «Занятия и аренда на одно время» в настройках зала.
    Решение: включите чекбокс «Занятия и аренда на одно время» в настройках зала и сохраните изменения.

  • Причина: сначала было создано занятие, а потом пытаетесь добавить заказ аренды.
    Решение: при создании сначала внесите заказ аренды, а затем добавьте занятие.


Ошибка: Дублирование расписания не работает.

Причина: системная задержка обновления.
Решение: подождите 15–20 минут — это нормальная работа системы.


Дополнительные материалы:

👆 На этом пока всё